O Cesta de Alimentos é um dos clientes mais antigos da Orbe. Por se tratar de uma empresa tradicional, houve o desafio de implementar novos meios de comunicação. Nossa intenção foi torná-la mais próxima do público e mais aberta a uma comunicação de duas vias, com troca e feedback entre empresa e clientes, possibilitada pelas redes sociais, acolhendo e respondendo às demandas geradas pelos consumidores.
Toda a comunicação é direcionada ao público-alvo principal do Cesta, com engajamento marcante e conteúdos voltados à consulta de produtos e preços, além de eficiência no esclarecimento de dúvidas e no fortalecimento do relacionamento com o consumidor, consolidando a marca no mercado local. Fomos responsáveis por criar, do zero, os perfis do Cesta nas redes sociais, como Instagram e WhatsApp, e até hoje realizamos a gestão, com SAC ativo e direcionamento para os setores responsáveis da empresa, apoiando o fechamento de vendas.
Para aproximar ainda mais a empresa do público, construímos a imagem do Cesta baseada em um personagem próximo e acessível, que se comunica de igual para igual e de forma bem-humorada, o colaborador Vitor. Ele começou participando das produções de maneira esporádica e acabou se destacando, tornando-se hoje a principal figura das redes do Cesta.
Além disso, a página alcançou um crescimento orgânico surpreendente, com seguidores engajados, alto volume de mensagens e interações diárias e evolução contínua da base, saindo de zero para 45 mil seguidores.
Ficha técnica:
